Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h18vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, h18vn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
h18vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h18vn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, cập nhật hoặc xóa tài khoản — kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của h18vn để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề bảo mật và quyền riêng tư tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách h18vn xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví điện tử.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại giữa ban ngày hay đêm muộn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình và thông báo xác nhận qua email.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — xác thực do ứng dụng ví xử lý trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Sau khi xác minh yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.